Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der handler i en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget varen(e) i besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse leveres samtidigt;

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget den sidste vare i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@nordtwist.com.
Du kan bruge den vedlagte standardformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end standardlevering tilbudt af os), straks og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har bevist, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne straks og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har underrettet os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes tilbage inden udløbet af 30-dages perioden.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for din regning.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis dette tab af værdi skyldes en omgang med varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• ved levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter en individuel beslutning eller valg fra forbrugeren;

• ved levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• ved levering af alkoholholdige drikke, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• ved levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder forud for tid ved aftaler:

• ved levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• ved levering af varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;

• ved levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, inden du sender varerne tilbage til os: support@nordtwist.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse for returnering. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, udfyld venligst nedenstående formular og send den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:

• købet af følgende varer (*) /

• udførelsen af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbrugeren/forbrugerne:

Adresse på forbrugeren/forbrugerne:

Underskrift fra forbrugeren/forbrugerne (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Stryg det, der ikke er relevant.